技术支持中心下设有安全、存储、服务器、数通等产品技术支持小组，拥有众多的资深技术专家，负责华为赛门铁克公司产品故障和技术咨询问题的处理；另外设立客户关怀小组，负责受理客户的投诉和其他咨询问题。
技术支持中心秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供7x24小时电话响应、远程技术支持、故障处理、产品安装申请、技术咨询、产品购买咨询、客户投诉及建议受理、客户关怀等业务。强大的知识平台和经验案例库实现经验共享，为迅速解决客户问题奠定了基础。
服务承诺
技术支持中心秉承专业、快捷、热诚的服务宗旨，为客户提供优质服务
服务热线响应时间：7×24×365的全天候服务，节假日无休息
及时响应客户请求，快速解决客户问题，保证客户服务满意度
业务范围
产品技术咨询、故障申报、安装申请等
产品售前咨询及购买
备件服务
培训认证及服务政策咨询等
联系方式
服 务 热 线： 400 888 2333
传 真： 028 87897555
E m a i l ： support@huaweisymantec.com
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