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技术服务类
负责行业存储、安全、数据中心及电子政（商）务领域的客户需求挖掘与分析，开发针对行业细分市场的服务解决方案。负责行业存储、安全、数据中心及电子政（商）务领域的售前支持，提交产品技术和服务方案，进行方案讲解和交流，参与投标谈判，为客户提供存储、安全、容灾领域的咨询、评估、设计、优化等服务。
负责信息安全国际标准的研究和落地解决方案，负责进行高端安全管理/专项咨询项目的牵引和实施，负责行业信息安全管理服务领域的客户需求挖掘与分析，开发针对细分市场咨询服务方案，完成相应的售前方案支持，并对项目实施进行技术支持，为客户提供 IT架构/安全管理相关咨询、评估、规划、优化、实施等高级服务。
负责安；全/存储领域内面向行业的解决方案和业务应用系统软件开发、集成工作，配合售前、售后进行项目支撑工作。
负责安全/存储产品的技术支持工作，包括故障处理、软件升级、问题跟踪、例行巡检以及服务技术方案拟定等工作内容，负责安全/存储项目的项目实施管理，落实技术方案，负责系统规划、安装、调试、验收等工作，并担任合作服务督导，指导合作方开展工作。
依据客户需求、设备分布情况、各区域备件交付实际情况，规划安全存储产品备件物流体系，根据产品生命周期、网上容量、网络等级、区域物流状况、客户SLA情况等制定产品全生命周期备件计划和库存策略，确保备件计划业务的有效执行，保证备件供应的及时满足，有效控制库存成本，参与备件物流服务外包方认证，负责对备件物流业务进行监控和合作伙伴的管理与评价，保障备件及时交付，负责备件存货管理的安全性、准确性，并对相关人员进行备件业务指导、监控及技能培训、资格认证等。
负责技术服务合作（工程服务、维护服务）资源的建设，寻找并认证服务合作伙伴，合作伙伴按照公司的服务规划开展技术服务业务，组织合作项目的招标工作，拟定招标方案，组织评标、议标以及商务谈判，负责合作伙伴的管理，包括升降级处理，扣款处理等，帮助合作伙伴提高服务能力，组织相关的培训与认证。
研究业界服务领域趋势和动态，收集服务市场竞争信息，根据公司总体服务战略进行服务产品开发和产品定价，负责服务市场拓展，评审服务方案、服务协议和服务报价，牵引服务交付能力的建设和提高。
负责华为路由交换、安全产品全球范围内的工程技术支持、服务整体解决方案提供与实施、重大项目售前支持、工程管理和实施等工作。
对国内、海外客户进行技术培训的授课任务、教学管理，负责跟进学习新产品的前沿技术，开发编写相关新产品的培训资料及教材。
承担海内外的培训业务投标工作。
培训平台建设和维护、信息和文件资料管理、会议管理、办公环境维护、日程安排、文件资料管理、文本制作、培训事务工作辅助等。
受理全球的客户问题、客户投诉及客户的意见和建议，并负责客户问题处理的过程管理，确保客户问题及时闭环,负责对客户的定期回访，并完成客户满意度的分析，提出改进服务的建议,将客户问题及时记录进入系统。
负责安全咨询服务的市场调研、设计和开发，并跟踪安全服务产品的销售和商业模式分析。
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